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龙江冰雪旅游“正能量暖心人物”公布结果,齐齐哈尔扎龙国家级自然保护区讲解员赵丹获奖

2018-04-03 17:55:34

2017至2018黑龙江冰雪旅游季,为人称赞的不只有冰雪美景,还有冰雪旅游中的“正”和“暖”。4月2日,网民心目中的2017-2018年黑龙江冰雪旅游“正能量暖心人物”揭晓。来自黑龙江省各旅游行业的12个团队和个人获此殊荣,齐齐哈尔扎龙国家级自然保护区讲解员赵丹荣获奖项。

龙江冰雪旅游“正能量暖心人物”公布结果,齐齐哈尔扎龙国家级自然保护区讲解员赵丹获奖

黑龙江省齐齐哈尔市扎龙国家级自然保护区,有广阔无垠的湿地,大片的芦苇荡。清澈如镜的水面上结了一层薄冰,随风摇曳的芦苇映着散步的丹顶鹤,清凉的空气中,回荡着丹顶鹤的鸣叫声。这些画面构成了黑龙江冰雪之冠景观线上一道独特的风景。

龙江冰雪旅游“正能量暖心人物”公布结果,齐齐哈尔扎龙国家级自然保护区讲解员赵丹获奖

扎龙国家级自然保护区讲解员赵丹在这里从事了13年的讲解员工作。她微笑面对每一位来访的游客,询问游客的需求,帮助处理游客中心的各种琐事,始终坚持微笑服务。在游客看来,赵丹不仅是景区的领路人,她的热心体贴也给游客带来温暖的感受,和大自然构成相融相通的温情画面。

龙江冰雪旅游“正能量暖心人物”公布结果,齐齐哈尔扎龙国家级自然保护区讲解员赵丹获奖

赵丹2006年开始在扎龙从事导游工作。“有的游客知道的多,我就向他学习,有的游客知道的少,我就把我知道的跟他们说,这样大家都了解的更多了。”在日常的工作中,她恪尽职守,不断学习,充实自己的知识储备,她向每一位到来的游客展示扎龙的文化内涵,对这里的每一个产品她都如数家珍,每当有游客上前提问,她都会认真详细地解答,即使自己已经说得口干舌燥。

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如今正是扎龙景区服务升级的阶段,赵丹在自己的服务细节上下了更大的工夫,以前都是从产品上来让游客有所认知,如今面对每一位来访游客,讲解员赵丹都会主动上前询问游客的需求。

改善服务意识,在服务细节上追求卓越,用贴心服务换来游客一致好评是赵丹的工作准则,她给予每一位游客质朴的关怀,给外地游客留下一段美好的鹤城记忆。

龙江冰雪旅游“正能量暖心人物”公布结果,齐齐哈尔扎龙国家级自然保护区讲解员赵丹获奖

从此次评选中可见,为黑龙江旅游行业服务的不止景点,还有一直奋斗在旅游一线的工作人员。夕阳下,丹顶鹤飞过芦苇,回首冬季,鹤城的冰天雪地给天南地北的游客们带来了美的享受,在像赵丹一样热情好客的扎龙人看来,能用质朴的关怀给外地游客留下一段美好的鹤城记忆,将会是一件值得自己努力去奋斗的事业。

内容来自:东北网、黑龙江省旅游发展委员会


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